توسعه منابع انساني در بخش جهانگردي

از آنجا كه جهانگردي يك فعاليت خدماتي است و كاركنان آن را ارايه ميكنند توجه به آموزش و ارتقا دانش آنان يكي از رموز اصلي تضمين حيات اين صنعت به شمار ميرود و باز به اين دليل كه اين صنعت بسيار متاثر است ارتباط دو سويه ميزبان و مهمان بوده و بدون شك محصول اين ارتباط تجربهأي فراموش نشدني است و منجر به تصميمگيري در مورد تجربه مجدد و يا عدم تكرار آن ميشود، نقش كاركنان در آن از اهميت ويژهأي برخوردار است.
دولتها با توجه به جايگاه مهم صنعت گردشگري به همكاري تنگاتنگ با اين صنعت ميآيند و با تنظيم سياستهاي مورد نياز در جهت توسعه مهارتها و استانداردهاي حرفهاي گردشگري تلاش ميكنند تا بتوانند در فضاي پر رقابت اين عرصه به نيازهاي روزافزون آن پاسخ دهند. موسسات آموزشي گردشگري در يك تلاش مداوم در جهت بازبيني مواد آموزشي و به روز كردن محتواي درسها اقدام ميكنند. و كاركنان به عنوان شاخكهاي حسي اين سيستم كه مستقيماً با مشتريان در تماس هستند در يك جستجوي دايمي در حال ارتقاء دانش و مهارتهاي مورد نياز حرفهاي خود ميباشند. اين فعاليتها حكايت از اهميت نقش منابع انساني در توسعه اين صنعت دارد.